FAQ's

فيما يلي الأسئلة المتداولة ، قد تجد الإجابة بنفسك
  • كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

    (1) يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني باستخدام بريدك الإلكتروني وتتبع حالة طلبك في "طلباتي" إذا قمت بتقديم الطلب ضمن حساب التسجيل الخاص بك.

    (2) عند شحن طلبك ، يمكنك تلقي بريد إلكتروني حول معلومات التتبع الخاصة بك.

  • لقد قدمت طلبي ولكن لم أحصل على تأكيد؟

    إذا قدمت طلبك ، ولكن لم تتلق رسالة تأكيد إلكترونية تفيد بتقديم الطلب ، فلا تقلق! ربما لا يزال لديك طلب ، ستحتاج فقط إلى تجربة ما يلي للتحقق مرة أخرى:

    (1) تحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. يمكن أن تنتهي تأكيدات البريد الإلكتروني في بعض الأحيان هناك. (2) إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Facebook أو G-mail ، فتحقق من البريد الإلكتروني المرتبط بذلك. (3) انتقل إلى "طلباتي" وستتمكن من رؤية جميع الطلبات التي قدمتها وستكون قادرًا على رؤية حالة طلبك الجديد. (4) تحقق من حسابك المصرفي للتأكد من وجود معاملة من ZAPAKA. (5) إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على أي تأكيد على تقديم طلبك ، فبالتأكيد اتصل بنا من خلال اسمك الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الذي قدمته عند الخروج حتى نتمكن من محاولة تحديد موقعه.

  • متى سأسترد أموالي؟

    تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 7 أيام عمل بعد استلامنا الحزمة الخاصة بك. سنقوم برد المبلغ بالطريقة الأصلية التي دفعتها مقابل الطلب. بمجرد إصدار المبلغ المسترد ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

  • ما هو وقت التسليم المقدر؟

    إجمالي وقت التسليم = وقت التدبير + وقت الشحن وقت التجهيز: ستحتاج جميع المنتجات العادية إلى 1-2 أيام عمل للتجهيز. وقت الشحن: يعتمد ذلك على طريقة الشحن التي تخترها ، وستحتاج طريقة الشحن القياسية من 12-15 أيام عمل بينما ستحتاج طريقة الشحن المعجلة إلى 8-10 أيام عمل.

  • كيف يتم تغليف المنتجات؟

    يتم تعبئة جميع المنتجات بعناية لتجنب أي شكل من أشكال التلف.