الدفع عند الاستلام هي خدمة جديدة بموقع ZAPAKA ، نقدمها لعملائنا بالسعودية والكويت و الإمارات و قطر والبحرين وعمان ،و هي دفع النقود او الدفع عبر البطاقة عند وصول البضاعة، وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل. من فضلك قم بقراءة التعليمات التالية بدقة :


1 رسالة تأكيد الطلب:

يتم تأكيد الطلب مباشرة بعد استلام الرسالة التأكيدية القصيرة عن طريق رقم الجوال الذي أدخلته. بعد التأكيد يمكنك الدخول إلى حسابك في ZAPAKAمن وقت إلى أخر للاستفسار عن حالة تحديث طلبك.


 

2 تعديل الطلب / إلغاء الطلب بعد التأكيد:
بعد تأكيد الطلب ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتعديل الطلب / إلغاء الطلب.


 

3 الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام سيقوم عامل شركة الشحن بتسليم الطرود إليك على عنوانك ويقوم باستلام مبلغ الطلب بدلاً مِنا. من فضلك قُم بإعداد النقود او البطاقة مُقدما و التأكد بأن جوالك غير مغلق حتى تتمكن شركة الشحن بالتواصل معك. وفقاً للسياسات واللوائح ، بالنسبة لخدمة الدفع عند الاستلام (COD)  ، لا يتم حالياً سوى الدفع عن طريق البطاقة او النقد. شكراً لتفهمكم وتعاونكم. جميع طلبات الدفع عند الاستلام لها تكلفتها الخاصة هي 25AED للخدمة، الرجاء عند الانتهاء من تأكيد الطلب الانتباه إلى فاتورة السعر الاجمالي للطلب


 

4 مشاكل ما بعد الاستلام
بعد أن يتم التأكُد من استلام البضاعة، إذا كان لديك أي مشكلة في طلبك، من فضلك قُم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع ZAPAKA ، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.
ملحوظة: الآن، يمكننا قبول استبدال قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط لطلبات دفع عند الاستلام بعد استلام الطرد.
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:


 

في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان:

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو محفظة ZAPAKA وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.
يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى محفظة ZAPAKA يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 2 الى 14 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.


 

في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD):
إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة ZAPAKAويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة. إرجاع المبلغ إلى محفظة ZAPAKA يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. يرجى الملاحظة أن الرصيد للدفع عند الإستلام في محفظة ZAPAKA لا يمكن نقله إلى حساب آخر أو أية بطاقة بنكية.