معلومات الشحن

  • متى ستشحن طلبي بعد أن أطلبه؟

    قبل شحن طلبك ، يتعين على ZAPAKAتجهيز طلبك ووضع جميع المنتجات الخاصة بك من خلال اختبارات مراقبة الجودة الصارمة. لهذا السبب ، يختلف وقت التسليم الإجمالي عن وقت الشحن .

  • إجمالي وقت التسليم = وقت التجهيز + وقت الشحن

    وقت التجهيز: ستحتاج جميع المنتجات العادية إلى 1-2 أيام عمل للتجهيز.

    وقت الشحن: يعتمد ذلك على بلدك لتأكيد الوقت

    البلد / المنطقة:Bahrain
    (14-17أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 334

    البلد / المنطقة:Kuwait
    (17-20أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف:
    (إجمالي المبلغ 0-131.99AED)AED 37.5
    (إجمالي المبلغ 132-371.99AED)AED 30
    مجانا-أنفق أكثر من AED 372

    البلد / المنطقة:Oman
    (18-19أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 334

    البلد / المنطقة:Qatar
    (20-25أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 372

    البلد / المنطقة:Saudi Arabia
    (14-17أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 199

    البلد / المنطقة:United Arab Emirates
    (14-16أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 152

    البلد / المنطقة:البلاد الأخرى
    (17-20أيام الطبيعة)الشحن السريع
    التكاليف: AED 30
    مجانًا - أنفق أكثر من AED 399

  • الجمارك ورسوم الاستيراد (الدولية)

    تختلف الرسوم الجمركية وأي رسوم مناولة من بلد إلى آخر وعادة ما يتم تنفيذها عندما يصل الطلب إلى بلد المقصد.

    ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ، لذلك سيتعين عليك أن تتحملها بمجرد وصول طردك إلى بلدك.

    الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد بمجرد تحصيلها.

  • كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    عند شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل شحنتك. ستحتوي هذه الرسائل على رقم التتبع الخاص بك والذي سيكون عبارة عن سلسلة من الأرقام على سبيل المثال 3992789952. يمكن استخدام رقم الشحنة هذا لتتبع شحنتك عبر أرامكس.

  • ملحوظة بخصوص فيروس كورونا (كوفيد -19)

    العملاء الأعزاء ، مع تزايد القلق بشأن فيروس كورونا (COVID-19) ، نود أن نعلمك أن OZAKKE يراقب عن كثب الأخبار والتقارير من مراكز السيطرة على الأمراض (CDC) ونتخذ تدابير احترازية لضمان صحة وسلامة عملائنا و الموظفين. نحن نتفهم أن هذا قد يكون وقتًا مرهقًا لعملائنا منذ تفشي COVID-19. يبذل فريق خدمة العملاء لدينا قصارى جهدنا لإثبات التزامنا وتقديم أفضل مساعدة لك ، ونريد أن نضمن لك أن ينصب تركيزنا على مساعدتك على الفور. يرجى التأكد من أننا سنجيب على كل واحد منكم بأسرع ما يمكن. شكرا لك على صبرك وتفهمك. التسليم لدينا مستمر حاليا كالمعتاد. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعمل بجد لجعل عمليات التسليمآمنة قدر الإمكان. ومع ذلك ، تواجه بعض شركات النقل تأخيرات ، لذا بمجرد شحن طلبك ، تأكد من مراقبة التتبع عن كثب. التسليم لدينا مستمر حاليا كالمعتاد.نحن بحاجة إلى البقاء متحدين خلال هذه الأوقات العصيبة ، ونقدر جهود جميع عملائنا. نريد أن نعبر لكم عن أطيب تمنياتنا. شكرًا لك على وقتك وصبرك وتفهمك.